服務標準化研究領域集中在服務標準化政策與理論、生產服務、消費服務、消費者保護、消費品等領域的基本應用研究和標準化研究；服務標準化信息共享機制、評價體系、認證( SAC / TC264 )秘書處；承擔國際標準化組織中國消費者政策委員會( ISO / COPOLCO ) (以下簡稱“國際標準化組織”)、國家標準化技術委員會( SAC / TC264 )國家委員會秘書處工作，對口ISO / COPOLCO。

　　從上世紀80年代中期至今，中國標準化研究院致力于服務標準化研究工作，是最早開展服務標準化研究的機構。20多年來，共制定了30多項國家服務標準，首次建立了我國服務標準體系，編制了我國第一份《國家服務標準發展規劃》，多次為行業、地方和業務部門提供服務標準化咨詢和培訓，全面推進了我國服務標準化工作。